Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções.

Todos os produtos comprados no site bilubilukids.com.br podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Pensando em sua inteira satisfação, disponibilizamos processos de troca de mercadoria através de um rápido contato:

Central de Atendimento Bilu Bilu Kids

Telefone (61) 3627-8430 OU (61) 98282-0471

E-mail: contato@bilubilukids.com.br

Será necessário enviar as seguintes informações, o número do seu pedido, endereço completo, CPF, motivo da troca, referência do produto, cor e tamanho do produto que será enviado para troca.

Horário de Atendimento:

De segunda a sexta-feira: das 09h00 às 19h00

Lembrando que elas podem ser trocadas e devolvidas pelos seguintes motivos:

Desistência
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, a devolução deve ocorrer com o produto em perfeito estado de conservação e com a etiqueta original da loja. Para fazer a devolução por desistência, precisamos saber o motivo.

Defeito
Todos os produtos comprados em nossa loja passam por uma análise rigorosa de qualidade antes de serem entregues, portanto garantimos a saída desses produtos em perfeito estado, se porventura receber o produto com avarias na embalagem, violação da caixa ou qualquer suspeita de dano, o cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com a loja através da nossa Central de Atendimento, para informar o ocorrido, se possível até mesmo com fotos da caixa.

Caso o produto seja devolvido por outros motivos, nós precisaremos passar por uma prévia análise técnica para verificação. Se constatado que há defeito, a loja tomará os devidos cuidados para a solução do problema, trocando a mercadoria ou devolvendo o valor.
Mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a empresa Bilu Bilu Kids reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Erro operacional
Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou em quantidade diferente, escreva para a nossa Central de Atendimento, contato@bilubilukids.com.br

Não se esqueça! Em caso de violação da embalagem ou avaria da caixa, recuse a mercadoria imediatamente.